Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026
Informacje ogólne
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Tapsela przetwarza dane osobowe podczas korzystania z usługi. W odniesieniu do danych klientów Tapsela działa głównie jako podmiot przetwarzający, natomiast w zakresie danych konta i funkcjonowania serwisu jako administrator.
Jakie dane zbieramy
Możemy przetwarzać dane specjalistów (np. imię, e-mail, dane logowania) oraz dane klientów wprowadzane do systemu, takie jak dane kontaktowe i szczegóły wizyt.
Cel przetwarzania
Dane są wykorzystywane do świadczenia usługi, zarządzania wizytami, wysyłania komunikatów transakcyjnych, zapewnienia bezpieczeństwa oraz ulepszania produktu.
Podstawa prawna
W przypadku gdy Tapsela działa jako administrator, przetwarzanie odbywa się na podstawie umowy, obowiązku prawnego lub uzasadnionego interesu. Komunikacja związana z wizytami opiera się zazwyczaj na wykonaniu umowy lub uzasadnionym interesie. Specjalista odpowiada za wybór właściwej podstawy prawnej.
Gdzie przechowywane są dane
Korzystamy z dostawców usług i infrastruktury zaprojektowanych w celu wspierania działania platformy, w tym z hostingu w regionie Unii Europejskiej, tam gdzie ma to zastosowanie. W przypadku przekazywania danych osobowych poza UE, EOG lub Zjednoczone Królestwo podejmujemy działania mające na celu zapewnienie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez obowiązujące przepisy.
Analityka
Korzystamy z narzędzi analitycznych, w tym Google Analytics i Microsoft Clarity, aby zrozumieć, w jaki sposób używana jest strona internetowa i produkt, oraz aby je ulepszać. Tam, gdzie wymagają tego obowiązujące przepisy, narzędzia te są ładowane dopiero po udzieleniu zgody przez właściwego użytkownika za pośrednictwem naszego banera plików cookie lub mechanizmu zgody. Konfigurujemy analitykę tak, aby unikać celowego przekazywania dostawcom analitycznym treści rezerwacji, takich jak imiona i nazwiska klientów, numery telefonów, notatki czy szczegóły wizyt.
Komunikacja
Tapsela może wysyłać w imieniu specjalistów komunikaty transakcyjne do klientów, takie jak potwierdzenia wizyt, przypomnienia, odwołania oraz prośby o zmianę terminu. Komunikaty te stanowią część usługi i są wysyłane zgodnie z instrukcjami specjalisty. Tapsela nie wysyła komunikacji marketingowej bez wyraźnej konfiguracji przez specjalistę i zgodności z przepisami prawa. Specjalista jest odpowiedzialny za zgodność komunikacji z prawem, w tym za uzyskanie zgody, jeśli jest wymagana, oraz respektowanie rezygnacji z komunikacji. Klienci mogą zrezygnować z otrzymywania wiadomości, kontaktując się ze specjalistą lub korzystając z dostępnych opcji.
Twoje prawa
Osobom przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych, w tym dostęp, sprostowanie i usunięcie danych.
Kontakt
privacy@tapsela.com